Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Futmaniacos queremos que recibas tus camisetas de fútbol originales de forma segura, rápida y en las mejores condiciones.
Trabajamos con servicios de transporte especializados para garantizar una experiencia de compra cómoda y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega, tarifas y procedimientos en caso de incidencias.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
En Futmaniacos realizamos envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio, las tarifas y los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación del destinatario y de las opciones de transporte disponibles.
Si excepcionalmente no fuera posible completar un envío a un destino aceptado durante la compra, contactaremos con el cliente para ofrecerle una solución adecuada o, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
2. MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTES
Disponemos de diferentes modalidades de entrega, cuya disponibilidad dependerá del destino y del servicio contratado.
Envío estándar: Servicio de mensajería con seguimiento y un plazo estimado de entrega.
Envío exprés: Modalidad de entrega más rápida, cuando se encuentre disponible para el destino seleccionado.
Recogida en tienda: Podrá ofrecerse sin gastos de transporte en los establecimientos que estén habilitados como puntos de recogida durante el proceso de compra.
Las opciones disponibles y sus respectivos precios se mostrarán antes de confirmar el pedido.
2.1. Tarifas y envío gratuito
En Futmaniacos ofrecemos las siguientes condiciones de envío gratuito:
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España peninsular: Envío gratuito en pedidos de 60 € o más.
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Islas Baleares: Envío gratuito en pedidos de 100 € o más.
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Islas Canarias: Envío gratuito en pedidos de 100 € o más.
Estas condiciones se aplican a las modalidades de entrega y destinos habilitados para la promoción.
Para pedidos que no alcancen estos importes, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
El cliente podrá consultar el importe correspondiente antes de confirmar el pago.
La gratuidad del envío se aplica exclusivamente a la entrega inicial del pedido y no implica que las devoluciones voluntarias sean gratuitas.
Las condiciones y gastos de devolución se encuentran detallados en nuestra Política de reembolso y devoluciones.
3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
En Futmaniacos trabajamos para preparar y expedir los pedidos con la mayor rapidez posible.
Los plazos orientativos de transporte para los servicios disponibles en España peninsular son:
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Envío estándar: 2-5 días hábiles.
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Envío exprés: 1-3 días hábiles.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos habilitados, los plazos pueden variar según el servicio de transporte y las circunstancias logísticas.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias que puedan producirse durante la entrega.
Los plazos de transporte comienzan a contar desde la expedición del pedido. El tiempo total de entrega incluye también la preparación previa.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
En caso de que se produzca una incidencia que afecte significativamente a la entrega, facilitaremos al cliente la información disponible y actuaremos conforme a sus derechos legales.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Dependiendo del servicio contratado, el envío podrá ser gestionado por diferentes empresas de transporte, como Correos, Correos Express, UPS, InPost u otros operadores logísticos utilizados por Futmaniacos.
El seguimiento deberá consultarse a través del enlace facilitado en la confirmación del envío o de la plataforma correspondiente al transportista asignado.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o no has recibido la información de seguimiento esperada, puedes contactar con nosotros a través de info@futmaniacos.com.
5. INCIDENCIAS Y PROBLEMAS CON LOS ENVÍOS
En Futmaniacos trabajamos para que todos los pedidos lleguen correctamente a su destino.
Si se produce una incidencia, te ayudaremos a gestionarla y a encontrar una solución adecuada.
5.1. Pérdida del paquete
Si un envío se pierde durante el transporte:
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Contactaremos con la empresa de mensajería para investigar lo ocurrido.
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Gestionaremos las reclamaciones correspondientes con el operador logístico.
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Mantendremos informado al cliente sobre el estado de la incidencia.
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Si se confirma que el pedido no puede entregarse, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluida la sustitución cuando resulte posible o el reembolso.
Debido a que muchas de nuestras camisetas son piezas únicas, la sustitución por otra unidad idéntica puede no ser posible.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte se transmitirá conforme a la legislación aplicable.
5.2. Pedido incorrecto
Si recibes un artículo distinto al que compraste o se ha producido un error en la preparación del pedido, Futmaniacos asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Esto incluye, cuando corresponda:
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La recogida o devolución del artículo enviado incorrectamente.
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El envío del producto correcto, cuando esté disponible.
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La tramitación de un reembolso u otra solución legalmente procedente cuando no sea posible entregar el artículo contratado.
El cliente no tendrá que asumir gastos adicionales derivados de un error atribuible a Futmaniacos.
Para gestionar estas incidencias, recomendamos contactar con nosotros a través de info@futmaniacos.com, indicando el número de pedido y una descripción de lo sucedido.
5.3. Artículos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido con daños o desperfectos que no estaban indicados en la descripción del producto, te recomendamos contactar con nosotros tan pronto como sea posible.
Para agilizar la gestión, resulta útil aportar fotografías del embalaje y del artículo recibido.
Esta recomendación no establece un plazo máximo de reclamación ni limita los derechos legales del consumidor.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDO
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar un pedido, te recomendamos contactar con Futmaniacos lo antes posible, preferiblemente antes de su preparación y expedición.
Puedes hacerlo escribiendo a info@futmaniacos.com o a través de WhatsApp en el 611906802.
Haremos lo posible por atender tu solicitud, aunque no podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido preparado, expedido o entregado al transportista.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, cualquier solicitud de cancelación, desistimiento o devolución se gestionará conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de reembolso y devoluciones.
7. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS DE ENTREGA
7.1. Exactitud de la dirección de envío
El cliente debe facilitar información de entrega correcta y suficientemente completa para permitir la recepción del pedido.
Es importante comprobar:
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Nombre y apellidos del destinatario.
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Dirección completa.
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Código postal y localidad.
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Número de teléfono de contacto, cuando sea necesario para la entrega.
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Cualquier indicación adicional que resulte relevante.
Si detectas un error después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de la expedición.
7.2. Envíos no entregados por errores en la dirección
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, revisaremos la incidencia con la empresa de transporte.
Cuando el paquete sea devuelto a Futmaniacos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, sujeto al abono de los nuevos gastos de transporte que correspondan, siempre que la incidencia le sea imputable.
Si el cliente no desea recibir nuevamente el pedido, se gestionará la situación conforme a sus derechos legales y a las circunstancias concretas del caso.
No se aplicarán deducciones automáticas de los reembolsos que resulten contrarias a la normativa de protección de consumidores.
7.3. Paquetes no recogidos
Cuando un paquete permanezca pendiente de recogida en un punto de entrega durante el plazo establecido por el operador logístico, podrá ser devuelto a Futmaniacos.
Si esto ocurre, contactaremos con el cliente para valorar las opciones disponibles.
Cuando proceda realizar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrán exigirse los gastos adicionales de transporte que correspondan, previa información sobre su importe.
La falta de recogida del paquete no se considerará automáticamente una declaración válida de desistimiento.
8. ENVÍOS A TERRITORIOS CON TRÁMITES ADUANEROS
Determinados destinos, incluidos territorios con regímenes fiscales especiales, pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación u otros gastos adicionales.
Cuando corresponda, estos costes y las condiciones aplicables se informarán al cliente de acuerdo con la normativa vigente.
Los posibles impuestos, aranceles o gastos de gestión que deban ser asumidos por el destinatario dependerán del destino, la modalidad de envío y las condiciones comunicadas durante la contratación.
Futmaniacos no aplicará cargos adicionales que no correspondan legal o contractualmente al cliente.
9. DEVOLUCIONES Y GASTOS DE TRANSPORTE
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de reembolso y devoluciones.
Con carácter general:
Devoluciones voluntarias: Cuando el cliente decida devolver un artículo por cambio de opinión, talla o preferencia, los gastos directos de devolución correrán a su cargo, conforme a las condiciones publicadas y los derechos legalmente aplicables.
Errores de Futmaniacos o productos no conformes: Cuando exista un error atribuible a nuestra tienda o una falta de conformidad del producto, asumiremos los gastos que legalmente correspondan para resolver la incidencia.
El envío gratuito aplicado a la compra inicial no implica que la devolución voluntaria del artículo sea gratuita.
10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, plazos de entrega, seguimiento o incidencias, puedes contactar con Futmaniacos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@futmaniacos.com
WhatsApp: 611906802
Instagram: @futmaniacos_com
Nuestro equipo atenderá las consultas y facilitará la información disponible para gestionar cualquier incidencia de transporte.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Futmaniacos podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios en sus servicios logísticos, tarifas, operadores de transporte o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su entrada en vigor.
Los pedidos confirmados con anterioridad mantendrán las condiciones de contratación que les correspondan, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
En Futmaniacos trabajamos para que cada camiseta llegue a su destino en las mejores condiciones, con información clara durante todo el proceso de compra y envío.