Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 4 de enero de 2025.
En Futmaniacos, ofrecemos envíos nacionales e internacionales para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestras prendas de fútbol vintage en cualquier parte del mundo. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y procedimientos en caso de incidencias.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos exclusivamente a España.
Si en algún caso no es posible realizar un envío a un destino específico debido a restricciones logísticas o normativas aduaneras, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución alternativa o el reembolso del pedido.
2. MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTES
Disponemos de tres opciones de envío:
✔️ Envío estándar: Servicio de mensajería con plazos de entrega garantizados.
✔️ Envío exprés: Entrega más rápida para quienes necesiten recibir su pedido con urgencia.
✔️ Recogida en tienda: Disponible sin coste adicional para quienes deseen recoger su pedido en persona.
Tarifas y Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen los siguientes importes:
- España: Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en Península Ibérica, 100€ en Islas Baleares y 100€ en Islas Canarias.
Para pedidos que no alcancen estos montos, los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y la modalidad seleccionada.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros plazos de entrega son garantizados y dependen del destino y método de envío seleccionado:
📍 España
- Envío estándar: 2-5 días hábiles.
- Envío exprés: 1-3 días hábiles.
El tiempo de entrega empieza a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y enviado.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
📦 Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento junto con la información de la empresa de mensajería.
🖥️ El seguimiento se puede realizar directamente en la web de Correos España.
Si el cliente no recibe el número de seguimiento en un plazo de 48 horas después de la confirmación del envío, puede contactarnos en info@futmaniacos.com.
5. INCIDENCIAS Y PROBLEMAS CON LOS ENVÍOS
5.1. Pérdida del paquete
Si un pedido se pierde en el transporte, nos comprometemos a:
- Realizar una búsqueda activa con la empresa de mensajería.
- Gestionar una reclamación conjunta con el cliente ante Correos para su tranquilidad.
- Proponer una solución alternativa si el paquete no aparece en un plazo razonable.
5.2. Pedido incorrecto
Si el cliente recibe un producto equivocado, nos hacemos cargo de todos los costes de devolución y envío del producto correcto. Además, como compensación por las molestias, ofreceremos un incentivo adicional que podrá ser un descuento en la próxima compra o un pequeño obsequio.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDO
El cliente puede modificar la dirección de envío o cancelar su pedido hasta que reciba la notificación de que el paquete ha sido preparado o está en tránsito.
🔹 Para cambios de dirección, debe contactar con nosotros lo antes posible en info@futmaniacos.com.
🔹 Si un pedido ya ha sido enviado, no podrá modificarse la dirección ni cancelarse.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN EL ENVÍO
7.1. Errores en la dirección proporcionada
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta.
Si el paquete no puede ser entregado por un error en la dirección y es devuelto a Futmaniacos, el cliente podrá:
1️⃣ Solicitar un nuevo envío, abonando nuevamente los costes de envío.
2️⃣ Cancelar la compra, en cuyo caso se reembolsará solo el importe del producto, restando el coste del envío original (independientemente de si era gratuito o pagado).
7.2. Paquete no recogido
Si el cliente no recoge el paquete y este es devuelto a nuestras instalaciones, se aplicará la misma política mencionada anteriormente.
8. RESTRICCIONES ADUANERAS Y ARANCELES
Para envíos fuera de la Unión Europea, algunos países pueden aplicar impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles adicionales que deben ser abonados por el cliente al recibir el paquete.
Futmaniacos no se hace responsable de estos cargos adicionales, ya que varían según la normativa de cada país.
Se recomienda que el cliente consulte con su autoridad aduanera local antes de realizar una compra internacional.
9. CONTACTO Y SOPORTE SOBRE ENVÍOS
Si tienes cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo a través de:
📧 Correo electrónico: info@futmaniacos.com
📱 WhatsApp: 611906802
🌍 Redes sociales: futmaniacos_com en Instagram, Tik Tok y X/Twitter
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu envío.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Futmaniacos se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y, en caso de afectar a pedidos en curso, notificaremos a los clientes afectados.