TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, PAGO, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido a Futmaniacos, tu tienda especializada en camisetas y ropa de fútbol originales, tanto actuales como vintage.

Nuestro compromiso es ofrecer productos auténticos, cuidadosamente seleccionados y descritos con transparencia, para que disfrutes de una experiencia de compra segura, sencilla y satisfactoria.

Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos leer las siguientes condiciones, que regulan los procesos de compra, pago, envío, cambios y devoluciones de nuestra tienda online.

1. PROCESO DE COMPRA

Comprar en Futmaniacos es sencillo:

1. Selección de productos: Añade al carrito los artículos que deseas comprar.

2. Confirmación del pedido: Comprueba los productos, tallas, cantidades y precios antes de continuar.

3. Datos de envío: Introduce correctamente la dirección donde deseas recibir tu pedido.

4. Método de pago: Selecciona una de las opciones de pago disponibles y confirma la compra.

5. Confirmación de compra: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Cuando se realice el envío, te facilitaremos la información de seguimiento correspondiente.

Cada camiseta es una pieza individual, por lo que te recomendamos revisar atentamente las fotografías, medidas, características y estado descrito antes de realizar la compra.

Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de info@futmaniacos.com o por WhatsApp en el 611906802.

2. FORMAS DE PAGO

En Futmaniacos ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para facilitar tus compras.

Entre las opciones disponibles pueden encontrarse:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express, entre otras admitidas por la plataforma.

• PayPal: Pago a través de tu cuenta de PayPal.

• Métodos de pago digitales: Como Apple Pay, Shop Pay u otras opciones, cuando estén habilitadas.

• Pago aplazado: A través de proveedores como Klarna, cuando esta modalidad esté disponible y sujeta a sus condiciones.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Las transacciones se gestionan mediante plataformas de pago seguras y conexiones cifradas.

3. ENVÍOS

3.1. Ámbito de entrega

Futmaniacos realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

La disponibilidad de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados dependerán del destino y del servicio de transporte seleccionado.

3.2. Plazos de entrega

Los plazos orientativos habituales son:

• España peninsular: 2-3 días hábiles.

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos dependerán del destino y del servicio disponible.

Los plazos comienzan a contar desde la expedición del pedido y tienen carácter estimado, pudiendo verse afectados por festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega legalmente aplicables y los expresamente acordados con el cliente.

3.3. Costes de envío y envío gratuito

En Futmaniacos ofrecemos las siguientes condiciones de envío gratuito:

• España peninsular: Envío gratuito en pedidos de 60 € o más.

• Islas Baleares: Envío gratuito en pedidos de 100 € o más.

• Islas Canarias: Envío gratuito en pedidos de 100 € o más.

Estas condiciones se aplican a los métodos y destinos habilitados para la promoción.

Para los pedidos que no alcancen estos importes, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

El envío gratuito se refiere exclusivamente a la entrega inicial del pedido y no implica que las devoluciones voluntarias sean gratuitas.

3.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible y los datos de la empresa de transporte correspondiente.

Si tienes alguna incidencia con la entrega, puedes escribirnos a info@futmaniacos.com.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Futmaniacos queremos que recibas exactamente el producto que has elegido y que estés satisfecho con tu compra.

Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución voluntaria, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

4.1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable, con carácter general, a las compras a distancia.

Los derechos de desistimiento y de garantía establecidos legalmente se respetarán en todos los casos.

4.2. Condiciones para la devolución

En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, talla o preferencia, el artículo deberá encontrarse en condiciones adecuadas:

• No debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

• No debe haber sido lavado, modificado ni alterado.

• Deberá conservar los elementos, etiquetas y accesorios originales que se hayan recibido, siempre que resulte posible.

• Deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

La ausencia del embalaje original no supone, por sí sola, la pérdida del derecho legal de desistimiento.

En los casos de productos defectuosos, artículos incorrectos o productos que no coincidan con la descripción facilitada, se aplicarán las garantías y los derechos que correspondan legalmente, con independencia de estas condiciones para devoluciones voluntarias.

4.3. Procedimiento para devoluciones

Para solicitar una devolución:

1. Contacta con nosotros: Escríbenos a info@futmaniacos.com o por WhatsApp al 611906802, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Recibe las instrucciones: Te facilitaremos la información necesaria para realizar el envío.

3. Prepara el artículo: Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. Envía tu devolución: Utiliza la dirección que te indiquemos, que podrá ser distinta de la dirección de nuestra tienda física.

La comunicación previa facilita la gestión de la devolución, sin limitar las formas legalmente válidas de ejercer el derecho de desistimiento.

4.4. Gastos de devolución

En Futmaniacos queremos que recibas exactamente la camiseta que has elegido y que toda la información sobre nuestros productos sea clara, precisa y fiel a su estado real.

Devoluciones voluntarias

Si deseas devolver un artículo por motivos personales, como un cambio de opinión, talla o preferencia, los gastos directos del envío de devolución correrán a tu cargo.

Devoluciones por errores de Futmaniacos

Futmaniacos asumirá los gastos de devolución cuando exista un error atribuible a nuestra tienda o una falta de conformidad del producto.

Esto incluye, entre otros, los siguientes casos:

• Producto equivocado: Recibes una camiseta o artículo diferente al que has comprado.

• Descripción incorrecta: La talla, temporada, versión, estado u otras características relevantes no coinciden con la información publicada.

• Defectos no indicados: El producto presenta desperfectos, daños o defectos relevantes que no habían sido comunicados en su descripción ni mostrados adecuadamente en las fotografías.

• Errores en la preparación del pedido: Se ha producido una equivocación por nuestra parte que afecta al contenido del pedido.

En estas situaciones, gestionaremos la incidencia y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor, sin costes adicionales para ti cuando legalmente corresponda.

Para agilizar la gestión, recomendamos adjuntar fotografías del producto y una breve explicación de la incidencia.

Estas condiciones no limitan los derechos legales de desistimiento ni las garantías aplicables.

4.5. Reembolsos

Una vez solicitada correctamente la devolución, gestionaremos el reembolso conforme a las condiciones correspondientes.

En los casos de ejercicio del derecho legal de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin generar gastos adicionales por el reembolso.

En los casos de desistimiento legal, el reembolso incluirá los gastos de entrega inicial ordinaria que legalmente correspondan. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.

Los gastos directos de devolución voluntaria corresponderán al cliente, conforme a lo indicado en el apartado 4.4.

4.6. Cambios de producto

Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, muchas de nuestras camisetas son piezas únicas y no disponemos de unidades adicionales del mismo modelo, talla o temporada.

Por ello, cuando un cliente desee cambiar voluntariamente un artículo por otro, normalmente deberá tramitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra.

La disponibilidad del nuevo artículo no estará garantizada hasta que se confirme el pedido.

En caso de falta de conformidad del producto, se respetarán las soluciones legalmente previstas, sin perjuicio de que alguna de ellas resulte imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable.

5. GARANTÍA Y AUTENTICIDAD

En Futmaniacos comercializamos exclusivamente camisetas y ropa de fútbol originales y auténticas.

Seleccionamos cuidadosamente cada pieza y procuramos describir de forma transparente su estado, incluyendo los signos de uso, desgaste o desperfectos que puedan presentar los artículos de segunda mano o vintage.

Cada producto puede tener características particulares derivadas de su antigüedad, fabricación, conservación o uso previo.

Si recibes un artículo que no coincide con su descripción o presenta un defecto no comunicado, puedes contactar con nosotros a través de info@futmaniacos.com o WhatsApp al 611906802.

Te recomendamos comunicarnos cualquier incidencia tan pronto como la detectes para facilitar su resolución.

En ningún caso se establece un plazo de comunicación de 48 horas que limite los derechos legales del consumidor.

Las garantías legales se aplicarán conforme a la normativa vigente, teniendo en cuenta si el artículo es nuevo o de segunda mano y las condiciones legalmente válidas acordadas en cada caso.

6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDO

Si deseas cancelar un pedido o modificar sus datos, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, antes de que el pedido haya sido preparado y enviado.

Haremos lo posible por atender tu solicitud, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar un pedido cuando ya se encuentre en proceso de expedición.

Si el pedido ya ha sido enviado, cualquier devolución o desistimiento se gestionará conforme a lo indicado en el apartado 4 y a los derechos legalmente aplicables.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

En Futmaniacos estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos o devoluciones.

Correo electrónico: info@futmaniacos.com

WhatsApp: 611906802

Instagram: @futmaniacos_com

Nuestro servicio de atención al cliente se realiza principalmente por medios digitales.

Para cualquier consulta o incidencia, te recomendamos escribirnos por correo electrónico o WhatsApp.

8. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

Futmaniacos podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en sus servicios, operativa comercial o normativa aplicable.

Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y serán aplicables a las compras realizadas a partir de su entrada en vigor.

Las compras efectuadas con anterioridad se regirán por las condiciones aplicables en el momento de su contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente.

9. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, puedes contactar con nosotros a través de:

Futmaniacos

Correo electrónico: info@futmaniacos.com

WhatsApp: 611906802

En Futmaniacos trabajamos para ofrecerte camisetas de fútbol originales, información transparente y una experiencia de compra en la que puedas confiar.