Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, PAGO, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Bienvenido a Futmaniacos, la tienda especializada en ropa de fútbol vintage original. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura, clara y eficiente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.
1. Proceso de compra
El proceso de compra en Futmaniacos es simple y seguro. Sigue estos pasos:
- Selección de productos: Agrega al carrito los artículos que deseas comprar.
- Confirmación del pedido: Verifica que la información de los productos, tallas y cantidades sea correcta.
- Datos de envío: Introduce la dirección donde deseas recibir el pedido.
- Método de pago: Selecciona el método de pago de tu preferencia y confirma la transacción.
- Confirmación de compra: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el número de seguimiento una vez se haya procesado.
Si encuentras algún problema durante el proceso, puedes contactarnos a través de info@futmaniacos.com o al 611906802 via Whatsapp.
2. FORMAS DE PAGO
Ofrecemos diversas opciones de pago para garantizar la mayor seguridad y comodidad en tus compras:
- Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
- PayPal: Plataforma segura que permite realizar pagos sin compartir datos bancarios.
- Transferencia bancaria: En este caso, el pedido se procesará una vez recibamos la confirmación del pago.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL, garantizando la protección de tu información personal y financiera.
3. ENVÍOS
3.1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Los costos y tiempos de entrega pueden variar en función del destino.
3.2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- España (Península): 2-3 días hábiles.
- España (Islas, Ceuta y Melilla): 3-7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como aduanas, festivos o retrasos logísticos.
3.3. Costes de Envío
El coste del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y peso del paquete.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen ciertos montos, los cuales se indicarán en nuestra tienda online.
3.4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Futmaniacos, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos una política de devoluciones fácil y sin complicaciones.
4.1. Plazo para Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificación.
4.2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
✔️ Debe estar en su estado original, sin usar ni lavar.
✔️ Debe conservar el embalaje original.
✔️ No debe presentar daños ni modificaciones.
4.3. Procedimiento para Devoluciones
- Contacta con nosotros a través de info@futmaniacos.com o por Whatsapp al 611906802 e indícanos tu número de pedido.
- Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
4.4. Costes de la Devolución
- España: Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
- Internacional: Los costes de envío y posibles aranceles serán asumidos por el cliente.
4.5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El importe será devuelto por el mismo método de pago utilizado en la compra.
4.6. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro, debes gestionar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra.
5. GARANTÍA Y AUTENTICIDAD
Todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Nos especializamos en ropa de fútbol retro, seleccionando cuidadosamente cada pieza para ofrecer calidad y exclusividad.
Si recibes un producto con defectos no indicados en la descripción del producto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para ofrecerte una solución.
6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDO
Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes notificarnos antes de que el pedido sea enviado. Una vez procesado y enviado, no podemos garantizar modificaciones.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido.
📧 Correo electrónico: info@futmaniacos.com
📱 WhatsApp: 611906802
🌍 Redes sociales: futmaniacos_com en Instagram, Tik Tok y X/Twitter
Horario de atención:
- Lunes a Viernes: 11 a 14 - 16 a 20
- Sábados: 11 a 14:30
- Domingos y festivos: pendiente de consulta.
8. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Futmaniacos se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestra página web.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre posibles cambios en nuestras políticas de compra, pago, envíos y devoluciones.
Si tienes cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos.
En Futmaniacos, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea siempre la mejor.