Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto está disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através do e-mail contato.futmaniacos@gmail.com , respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega registrada no código de rastreamento).

O cliente poderá optar por:

  • Troca 1: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;
  • Troca 2: Não fazemos trocas de camisas personalizadas;
  • Troca 3: Trocas por envio de tamanho errado por parte da FutManiacos Temos uma tabela de tamanhos para que nossos clientes possam confirmar o seu tamanho ideal;
  • Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago.

Procedimentos de postagem para devolução de produtos

Após entrar em contato com a Futmaniacos.com sinalizando o interesse em devolver o produtovocê receberá por e-mail todas as orientações sobre o procedimento de postagem da mercadoria a ser devolvida.

Para realizar a devolução é necessário que o produto seja retornado nas mesmas condições em que foi entregue. A Futmaniacos.com não poderá receber a devolução caso o produto tenha sido danificado, rasgado, usado ou caso não esteja nas mesmas condições em que foi entregue. 

Importante: O cliente é responsável por postar o produto nos Correios e assumir o custo do frete da devolução, e se caso seja troca, assumir também o custo de frete do reenvio, a ser pago diretamente para a Futmaniacos.com através de um link de pagamento enviado pela empresa. A Futmaniacos.com não fornece o reembolso do valor relacionado ao frete de uma devolução, impostos, taxas postais ou qualquer outra despesa extra que não tenha sido paga diretamente para a Futmaniacos.com

Inspeção do produto devolvido

O produto devolvido passará por uma inspeção técnica pela FutManiacos.com com prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a resposta. É necessário que o produto seja retornado exatamente nas mesmas condições em que foi entregue. A FutManiacos.com se isenta de trocar ou reembolsar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso do cliente ou caso o produto não esteja nas mesmas condições em que foi enviado.

Prazo para recebimento do reembolso ou troca da mercadoria

Assim que o seu pedido de troca ou devolução for recebido e analisado, nós lhe enviaremos um e-mail informando sobre a aprovação do seu pedido em até 5 (cinco) dias úteis. Quando aprovado, seu reembolso será creditado automaticamente respeitando o método de pagamento original.

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